Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

Bei Lichtmädchen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden Sie hier unsere Richtlinien für eine einfache Rückgabe:

Rückgabefrist

• 30 Tage Zeit: Wir bieten Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

• Gesetzliches Widerrufsrecht: Unabhängig von unserer 30-tägigen Frist steht Ihnen innerhalb der EU das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu, bei dem Sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten können.

Bedingungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss der Artikel in folgendem Zustand sein:

• Originalzustand: Ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Vollständig: Mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung.

• Nachweis: Ein Kaufbeleg (Rechnung) ist erforderlich.

Ablauf & Rücksendekosten

Kontaktieren Sie uns vorab unter shop@stublute.com, um Ihre Rückgabe anzumelden.
Wichtiger Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Bitte senden Sie keine Ware eigenmächtig zurück, ohne vorher eine Bestätigung von uns erhalten zu haben. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Keine Restocking-Gebühr: Bei uns fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Storno- oder Bearbeitungsgebühren) an.

Schäden und Reklamationen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie das falsche Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden mit uns in Verbindung. Wir werden das Problem sofort prüfen und für Ersatz oder Erstattung sorgen. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel sind aus gesetzlichen oder hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Individuelle Anfertigungen: Personalisierte Produkte oder Sonderbestellungen.

• Verderbliche Waren: Wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen.

• Hygieneartikel: Geöffnete Pflegeprodukte oder Kosmetik.

• Gefahrgüter: Entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

• Sale & Geschenkkarten: Artikel aus dem Ausverkauf oder Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch Der schnellste Weg zum Wunschartikel: Senden Sie das vorhandene Produkt zurück und geben Sie nach Erhalt der Gutschrift einfach eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Rückerstattungen Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.

• Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

• Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Tage dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Haben Sie nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte unter shop@stublute.com

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